カスタマーサポートで顧客満足度を上げる4つのポイント

ネットショップの運営者は、数多くあるショップの中から自分のショップを顧客に選んで頂きファンになって貰いたいと考えるはずです。   その為、他店とサービスの差別化を図ったり、顧客満足度を上げる施策を行ったり、日々 …

クレーム対応で押さえるべき5つのポイント

ネットショップを運営していく上で苦情やクレームなどは、なるべく起きないのが一番です。   しかし、どんなにしっかりとした仕事をしていたとしても、大小なにかしらのミスが発生してしまう事は仕方ありません。 &nbs …

リスクを抑えてネットショップを出店する方法とは？

ネットショップを開業したい、でも出来るだけリスクを回避して始めたい。 今回はそんな方のためのお話です。   今現在ネットショップを運営していないということであれば、いきなりモールや独自のショップを開くのではなく …