読み：ゆーざびりてぃ英語名：Usability
ユーザビリティとは、ソフトウェアやWEBサービスの「使いやすさ」のことです。
様々な機能や各ページなどに、簡単な操作で効率良くアクセスできることや、使っていてストレスや戸惑いを感じさせないことが、優れたユーザビリティの条件です。
また、ユーザーが目的の操作を完了させるまでに費やす時間や労力を少なくすることも、ユーザビリティの指標になります。
世界で最もユーザビリティの優れたプロダクトは、アップル社のiPhoneだと言われています。
他の携帯電話と違って分厚い説明書はありませんが、直感的な操作で誰もがすぐに使いこなすことができます。
iPhoneを利用している方であれば、そのユーザビリティの高さを実感していることでしょう。
ECサイト運営においては、顧客がショップ内を回遊し、商品ページを閲覧し、複数商品を比較検討し、最終的に購入するまでの一連の流れの中で、「使いづらさ」や「戸惑い」を一切感じることなくスムーズに買い物ができるように設計することがユーザビリティの向上に繋がります。
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