読み：そーしゃるめでぃあ英語名：Social media
ソーシャルメディアとは、インターネット上で展開される双方向コミュニケーションのツールです。大小様々なソーシャルメディアがありますが、ECサイト運営においては、利用者の多いFacebookとTwitterの2つを抑えておけば問題ありません。
ここ数年、Googleなどの検索エンジンを補完する集客媒体として、ソーシャルメディアの存在が大きくクローズアップされています。
ユーザーの興味・関心を惹くコンテンツつは、Twitterのリツイートや、Facebookのシェアなどで瞬く間に拡散され、時に爆発的なアクセスを呼びこむことができるからです。
ECサイト運営において、自社商品のジャンルに関連した「面白い記事」「役立つ記事」「適時性を備えた記事」をショップブログに書いて、自社のソーシャルメディア・アカウントに投稿してみてください。
ソーシャルメディア経由のアクセスは、すぐに購入に結び付くことは稀ですが、ECサイトの認知度を高め、将来的に顧客になり得る潜在顧客との関係を構築することができます。
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