読み：とーたるくおりてぃこんとろーる英語名：Total Quality Control
トータルクオリティコントロール（TQC:Total Quality Control）とは、「統合的品質管理」または「全社的品質管理」のことです。
生産部門だけでなく、営業や事務なども含めた会社全体で製品・サービスの質を高めるよう努力することを指します。
ECサイト運営に特化して考えると、商品開発または商品買付の担当だけで品質管理をするのではなく、顧客窓口担当やWEB担当、発送担当などの事務担当も含めて、ECサイト運営チーム全体として、より品質の高い商品とサービスの提供を目指すことに成ります。
個々のチームメンバー（従業員）が、自分の仕事の意味や価値を追求して、質の向上に取り組むことで、全社的に品質の向上を目指すことが出来ます。
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