読み：おーつーおー英語名：O2O
O2Oとは、Online to Offlineの略で、オンラインからオフラインに顧客を誘導する施策のことです。インターネットの普及と共に注目され始め、スマホの普及により、実店舗ビジネスでも欠かすことのできない集客経路となっています。
最も一般的な事例では、ネット上で割引クーポンなどを配布して、実店舗への来客を促す施策が挙げられます。また最近では、TwitterやFacebookなどで店舗情報を呟き、リアルタイムに集客を確保する成功例も出てきており、O2Oに対する取り組みを始める実店舗ビジネスが増えています。
元々ネット上を主戦場にしてるECサイトがO2Oを活用する方法としては、①ECサイトの顧客を集めて即売イベントを実施する、②ECサイトで人気を博して実店舗を出店する、などが考えられます。
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