読み：どうせん英語名：Conducting wire
導線とは、買い物客が店内を見て回る際の道順のことです。ECサイトにおいては、利用者がサイト内を巡回する際の動きのことを指します。
ECサイトを作成する際には、人間行動科学や心理学の視点を取り入れ、顧客のページ内での動きの傾向を予測して、スムーズにショッピングを楽しむことができるサイト設計をする必要があります。
ナビゲーションはヘッダー部分とサイドバー部分のどちらが良いのか、サイドバーを設置する場合は左右のどちらが効果的なのか、購入ボタンは商品説明文の前と後どちらにするのか、商品写真の並べ方はどうするのが良いのか、ショッピングカートに商品を入れたらカートに遷移した方が良いのか、などなど、ECサイトを作成する上で、顧客の導線を気にするべきポイントは多岐に渡ります。
幸いなことに、ECサイトは実店舗を建設するのとは異なり、臨機応変にデザインやレイアウトを変更することができますので、最初は成功している他のECサイトを参考にして、徐々に独自色を出していくと良いでしょう。
索引から探す
