「O2O」をネットショップの施策に取り入れる上でのコツとは？-入門編-

ネットでショップを運営したり、オンラインビジネスをしている人であれば、「O2O（オーツーオー）」という言葉を最近よく聞くのではないでしょうか？   ここ数年で注目されるようになり、なんとなく意味は分かっているつ …

一段階上を目指すカスタマーサポート入門

前回の記事では、カスタマーサポートの仕事や求められるもの、という基本的な話をさせてもらいました。   しかし、消費者の立場から見ると出来て当然であり、それで初めてゼロ地点という認識です。   それ以上 …

ネットショップで伝わる文章を書くための3つのコツ-上級編-

前回と前々回に続き、今回も「ネットショップで伝わる文章を書くためのコツ」のお話をしていきます。   今回はその上級編となりますので、これまでの記事を参考にしてもらった上で、今回の記事をお読み頂ければと思います。 …