ECサイトのカスタマージャーニーマップの4ステップ【後編】

今回は、カスタマージャーニーマップの4ステップの後編です。   前編では、「カスタマージャーニー」という考え方の概要と、「ステップ①：顧客が商品・ECサイトを認知する」を見てきました。   まだ読んで …

若い人ほど、SNSが商品購買のきっかけに

JTB総合研究所の発表によると、20 代男女、30 代女性の半数以上がSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）が購入のきっかけになるということが判明しました。   調査の結果、全年代では53.5％が購買 …