クレーム対応で押さえるべき5つのポイント

ネットショップを運営していく上で苦情やクレームなどは、なるべく起きないのが一番です。   しかし、どんなにしっかりとした仕事をしていたとしても、大小なにかしらのミスが発生してしまう事は仕方ありません。 &nbs …

リスクを抑えてネットショップを出店する方法とは？

ネットショップを開業したい、でも出来るだけリスクを回避して始めたい。 今回はそんな方のためのお話です。   今現在ネットショップを運営していないということであれば、いきなりモールや独自のショップを開くのではなく …

お金を掛けずに顧客単価が上がる5つのアイディア

ネットショップを運営するのに常について回るのが、単価の問題です。   新規顧客を獲得する為のコストは、ある程度仕方ありません。   しかし、初回購入から2回目、3回目と段階を経て顧客獲得コストが減らな …

リピート率が上がる4つのアプローチ方法とは？

ネットショップを安定的に運営していく上で、お客様がリピーターになる事はとても重要です。   なぜなら、新規客を集めるのはとてもコストが掛かってしまい利益がほとんど残らないということもあるからです。   …

知らなきゃマズい、集客前に必ず考えるべきこと-入門編-

ネットショップでもリアル店舗でも、皆さん共通の悩みと言えば、やはり「集客」に関することではないでしょうか。   季節やイベントに合わせてキャンペーンをしたり、PDCAを回したり、色々と試行錯誤されている事と思い …

売った後こそがお客様の満足度を上げるチャンス

あなたはお客様の満足度を上げる方法を、商品力を中心に考えていませんか？   はじめに答えを言ってしまいますが、お客様の満足度を上げるのは商品力だけではありません。   今回は、お客様の満足度を上げる為 …

お客様の声（レビュー）を使った効果的なマーケティング手法

ネットショップの運営において、最近特に注目されているのが、お客様の声（レビュー）を使ったマーケティング手法です。   あなたも商品を購入する時に、お客様の声を見て判断したり、友人のオススメ商品が気になった事があ …

ネットショップで伝わる文章を書くための3つのコツ-上級編-

前回と前々回に続き、今回も「ネットショップで伝わる文章を書くためのコツ」のお話をしていきます。   今回はその上級編となりますので、これまでの記事を参考にしてもらった上で、今回の記事をお読み頂ければと思います。 …

ネットショップで伝わる文章を書くための3つのコツ-中級編-

前回「ネットショップで伝わる文章を書くための5つのコツ-初級編-」では文章を書くことに慣れてもらうこと、書くことに対する苦手意識を取り除いてもらう為のコツをお話しました。   今回は、実際にネットショップで商品 …

ネットショップで伝わる文章を書くための5つのコツ-初級編-

前回の記事「商品の魅力が3倍伝わる文章の考え方」の続編として今回は「伝わる文章を書くための具体的な5つのコツ-初級編-」をお話していきます。   文章を書くという事は、ネットショップで言えば商品の説明や広告の原 …