ネットショップを始める際に、コンセプトが大事だという話は聞かれたことがあると思います。 しかし、実際にはそれがどういう意味なのか？ どのように考えるものなか？ きちんと考えずにネットショップを …
前回の記事では、カスタマージャーニーマップの基礎的な説明をさせてもらいました。 お客様の行動とそのときの思考や感情を見えるようにマップ化することで、複雑な情報をシンプルに理解することが出来るようになります。 …
前回の記事でカスタマーサポートでサービスの充実化をすることで、他のショップとの差別化を図るお話をしました。 顔の見えないネットショップだからこそ、電話対応による直接顧客と話せる場を設けることで、より深くお客 …
ネットショップを運営する上でお客様との連絡は全てメールのみ、というショップも少なくありません。 しかし、顔の見えないネットショップだからこそ、各コンタクトポイントでお客様に安心感や信頼感を感じて貰う必要があ …
ネットショップの運営者は、数多くあるショップの中から自分のショップを顧客に選んで頂きファンになって貰いたいと考えるはずです。 その為、他店とサービスの差別化を図ったり、顧客満足度を上げる施策を行ったり、日々 …
ネットショップを運営していく上で苦情やクレームなどは、なるべく起きないのが一番です。 しかし、どんなにしっかりとした仕事をしていたとしても、大小なにかしらのミスが発生してしまう事は仕方ありません。 &nbs …
ネットショップを開業したい、でも出来るだけリスクを回避して始めたい。 今回はそんな方のためのお話です。 今現在ネットショップを運営していないということであれば、いきなりモールや独自のショップを開くのではなく …
ネットショップを運営するのに常について回るのが、単価の問題です。 新規顧客を獲得する為のコストは、ある程度仕方ありません。 しかし、初回購入から2回目、3回目と段階を経て顧客獲得コストが減らな …
ネットショップを安定的に運営していく上で、お客様がリピーターになる事はとても重要です。 なぜなら、新規客を集めるのはとてもコストが掛かってしまい利益がほとんど残らないということもあるからです。 …
ネットショップでもリアル店舗でも、皆さん共通の悩みと言えば、やはり「集客」に関することではないでしょうか。 季節やイベントに合わせてキャンペーンをしたり、PDCAを回したり、色々と試行錯誤されている事と思い …
商品点数が多いショップ用のテンプレートとして制作しました。商品ページにまで迷わず辿り着けるように設計しています。
また商品ページではただの商品スペックのみ書くのではなく独自のコンテンツが掲載できるようにスペースもたっぷと確保しています。
是非商品購入後の未来像がイメージできる商品写真とテキストをご準備してご利用下さい
