ネットショッピングを利用する顧客の「悩み」をついた新しい視点のサービスの波が押し寄せています。

今回ご紹介する顧客の悩みを解消する視点とは、商品をプロに「選んでもらう」というサービスです。

 

ネットショッピングは便利な反面、実際に商品を手に取って確認して購入するわけではないので、購入後自分のイメージと違ったり、あるいは商品の選択が大変といった悩みの声が多くありました。

 

これに応えたサービスを多くの企業やEC業者が始めています。

 

たとえば、2月からサービスを開始したばかりの洋服レンタルの専門ショップ「air Closet(エアークローゼット)」では、プロのスタイリストによるコーディネイトサービスを行っています。

 

まず、air Closetのサイトに会員登録をする際、洋服の好み、サイズや好きな色などを入力すれば、プロのスタイリストがその情報を基にコーディネートした洋服が3着、自宅に届く仕組みになっています。

 

料金は月額6,800円です。

返却期限はなく、クリーニングも不要で、送料も無料という新しいサービスですが、すでに配送が追いつかないほどの人気となっているそうです。

 

同社によれば、事前登録の段階で、2万5,000人以上の登録があったということです。

 

また、ショッピングサイト「bemool(ビモール)」は、男性のために女性スタイリストが、洋服を選んでくれるというサービスを展開しています。

 

服装などを女性にどうみられているか気になるという男性は多いと思います。

 

このサービスは、「プロにお任せ」できるので、男性は安心して購入できるというわけです。

 

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